1. Informatii generale

Acest website este operat de Viva Com SRL, societate comerciala cu sediul in Targu Mures, Romania.

Prin accesarea si utilizarea acestui website, utilizatorul accepta termenii si conditiile prezentate mai jos. Va rugam sa cititi cu atentie acest document inainte de utilizarea website-ului sau plasarea unei comenzi.

Viva Com isi rezerva dreptul de a modifica continutul website-ului, preturile, specificatiile produselor si prezentele Termene si Conditii fara notificare prealabila.

2. Domeniul de activitate

Viva Com comercializeaza produse si echipamente industriale, inclusiv dar fara a se limita la:

• cutii si dulapuri metalice pentru gaz
• confectii metalice
• mobilier urban
• banci pentru parcuri
• cosuri de gunoi stradale
• structuri metalice
• produse industriale personalizate
• alte produse si servicii specifice domeniului industrial si municipal

Produsele prezentate pe website au caracter informativ si pot suferi modificari tehnice, constructive sau estetice fara notificare prealabila.

3. Comenzi online

Comenzile pot fi plasate prin intermediul website-ului, prin email sau telefonic.

Transmiterea unei comenzi nu reprezinta automat confirmarea acceptarii acesteia. Confirmarea finala a comenzii va fi efectuata de catre reprezentantii Viva Com prin email sau telefonic, in functie de disponibilitatea produselor, termenul de livrare si conditiile comerciale aplicabile.

Viva Com isi rezerva dreptul de a refuza comenzile incomplete, incorecte sau suspecte.

4. Preturi si facturare

Toate preturile afisate pe website sunt exprimate in RON si pot include sau exclude TVA, in functie de configuratia website-ului si legislatia aplicabila.

Costurile de transport nu sunt incluse in pretul produselor, exceptand cazurile in care este specificat altfel.

Factura fiscala va fi emisa conform datelor furnizate de client dupa plasarea comenzii.

Clientul are obligatia de a furniza date corecte, complete si actualizate.

5. Livrare

Livrarea produselor se efectueaza prin firme de curierat, transportatori proprii specializati sau prin ridicare directa de la sediul/punctul de lucru Viva Com, in functie de tipul produsului.

Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de:

• disponibilitatea produselor
• volumul comenzilor
• procesul de productie
• conditiile logistice
• perioadele aglomerate

Pentru produsele realizate la comanda sau personalizate, termenul de executie si livrare va fi comunicat separat clientului.

6. Produse personalizate si executie la comanda

Anumite produse comercializate de Viva Com pot fi realizate la comanda sau personalizate conform cerintelor clientului.

In cazul produselor personalizate:

• comenzile confirmate nu mai pot fi anulate dupa intrarea in productie
• avansurile achitate nu sunt returnabile
• pot exista mici diferente fata de imaginile de prezentare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea specificatiilor tehnice transmise.

7. Garantii

Produsele beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale aplicabile fiecarui tip de produs.

Garantia nu acopera:

• utilizarea necorespunzatoare
• deteriorarile mecanice
• montajul incorect
• interventiile neautorizate
• uzura normala

Eventualele reclamatii privind defectele vizibile trebuie semnalate in maximum 48 de ore de la receptia produselor.

8. Politica de retur

Conform legislatiei in vigoare, clientii persoane fizice beneficiaza de drept de retur in termen de 14 zile calendaristice pentru produsele standard.

Nu se accepta retur pentru:

• produse personalizate
• produse executate la comanda
• produse utilizate, deteriorate sau incomplete

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, exceptand cazurile in care produsul prezinta defecte de fabricatie confirmate.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituita dupa verificarea acestora.

9. Limitarea raspunderii

Viva Com nu poate fi considerata responsabila pentru:

• eventuale erori de afisare
• diferente de culoare rezultate din afisarea pe diferite dispozitive
• indisponibilitatea temporara a website-ului
• intarzieri cauzate de terti
• utilizarea necorespunzatoare a produselor comercializate

Imaginile produselor au caracter informativ.

10. Proprietate intelectuala

Intregul continut al website-ului, incluzand texte, imagini, logo-uri, elemente grafice si materiale tehnice, apartine Viva Com sau partenerilor sai si este protejat conform legislatiei privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea continutului fara acordul scris al Viva Com este interzisa.

11. Protectia datelor personale

Datele personale colectate prin intermediul website-ului sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor
• comunicarea cu clientii
• emiterea documentelor fiscale
• livrarea produselor
• activitati comerciale si administrative

Viva Com se angajeaza sa protejeze confidentialitatea datelor personale conform legislatiei GDPR aplicabile.

Mai multe informatii sunt disponibile in pagina de Politica de Confidentialitate.

12. Forta majora

Viva Com nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea obligatiilor contractuale cauzata de evenimente de forta majora, inclusiv dar fara a se limita la:

• incendii
• inundatii
• conflicte de munca
• probleme logistice
• restrictii legislative
• intreruperi ale furnizorilor

13. Legea aplicabila

Prezentele Termene si Conditii sunt guvernate de legislatia din Romania.

Eventualele litigii vor fi solutionate pe cale amiabila, iar in cazul imposibilitatii solutionarii acestora, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.

14. Contact

Pentru informatii suplimentare, comenzi sau reclamatii, ne puteti contacta prin intermediul paginii de contact disponibile pe website.

Va multumim pentru increderea acordata Viva Com SRL.